POLITICAS DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE COLIBRÍ]
Nombre comercial: Colibrí Cosmética Natural
RUC: [RUC]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Sitio web: https://colibricosmetica.com/

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con nosotros a través del correo:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción que tengas con Colibrí, podremos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos.
  • Número de teléfono o celular.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Distrito, provincia y departamento.
  • Datos necesarios para gestionar una compra o entrega.

Datos relacionados con tus compras

  • Productos adquiridos.
  • Historial de pedidos.
  • Información relacionada con la entrega.
  • Información necesaria para atender consultas, cambios, reclamos o solicitudes.

Datos proporcionados voluntariamente

Cuando te comuniques con nosotros mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales, podremos conservar la información que proporciones para atender tu solicitud.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

A. Atención de consultas

Utilizamos tus datos para:

  • Responder consultas.
  • Brindarte información sobre nuestros productos.
  • Atender solicitudes realizadas mediante formularios o WhatsApp.
  • Proporcionarte asesoría relacionada con nuestros productos.

B. Gestión de pedidos

Cuando realizas una compra, podemos utilizar tus datos para:

  • Procesar y gestionar tu pedido.
  • Confirmar la compra.
  • Coordinar la entrega.
  • Comunicarnos contigo respecto del estado del pedido.
  • Atender incidencias relacionadas con la compra.

C. Servicio y atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para:

  • Gestionar solicitudes posteriores a la compra.
  • Atender reclamos o consultas.
  • Gestionar cambios o incidencias.
  • Mejorar nuestro servicio de atención.

D. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y siempre que exista la base legal o consentimiento requerido, podremos utilizar tus datos para enviarte:

  • Promociones.
  • Lanzamientos.
  • Novedades.
  • Beneficios.
  • Campañas comerciales.
  • Información sobre productos de Colibrí.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las reglas aplicables sobre consentimiento y derecho de oposición. La normativa peruana vigente exige especial atención al consentimiento para actividades de publicidad y prospección comercial.

4. Consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos requiera consentimiento, este será solicitado previamente de manera libre, informada, expresa e inequívoca.

En canales digitales, determinadas acciones, como marcar una casilla de aceptación o realizar un clic específicamente destinado a manifestar consentimiento, pueden constituir mecanismos válidos cuando permitan demostrar una aceptación concreta y explícita.

La publicación de esta Política de Privacidad no reemplaza por sí sola el consentimiento cuando este sea legalmente necesario. El Reglamento establece expresamente que la política constituye un mecanismo de información y transparencia, pero no exonera de obtener el consentimiento correspondiente.

5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Colibrí podrá compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Por ejemplo, podremos compartir información con:

  • Empresas encargadas de la entrega de productos.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Plataformas utilizadas para gestionar comunicaciones.
  • Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento.
  • Proveedores que intervengan en la gestión de pedidos o atención al cliente.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando terceros procesen datos personales por cuenta de Colibrí, procuraremos que dicho tratamiento se encuentre sujeto a las obligaciones correspondientes de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

6. WhatsApp y canales de comunicación

Colibrí puede utilizar WhatsApp u otros canales digitales para atender consultas, brindar asesoría, coordinar pedidos y comunicarse con sus clientes.

Cuando decidas comunicarte voluntariamente con nosotros a través de estos canales, podremos tratar los datos que proporciones con la finalidad de atender tu solicitud.

El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales o administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo justifique.

8. Seguridad de la información

Colibrí adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Divulgación indebida.
  • Uso no autorizado.
  • Destrucción accidental o ilícita.

La normativa peruana exige la adopción de medidas de seguridad adecuadas para evitar tratamientos contrarios a la legislación.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición, personalización o publicidad.

Las cookies pueden permitirnos conocer información como:

  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Interacciones con el sitio.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Información técnica relacionada con la navegación.

Cuando corresponda, solicitaremos los permisos necesarios para determinadas categorías de cookies y tecnologías similares.

Puedes configurar o limitar el uso de cookies desde las opciones de configuración de tu navegador y, cuando el sitio disponga de ello, mediante nuestro mecanismo de gestión de preferencias.

10. Derechos del titular de los datos personales

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y conocer cómo son tratados.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Derecho de Oposición

Solicitar que determinados tratamientos de tus datos no continúen cuando corresponda legalmente.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

11. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Puedes presentar tu solicitud enviando un correo a:

[CORREO DE PRIVACIDAD]

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Colibrí atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Actualmente, la orientación oficial de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales señala como referencia 20 días hábiles para solicitudes de acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, sin perjuicio de las reglas y supuestos establecidos por la normativa vigente.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

12. Menores de edad

Nuestros productos pueden estar dirigidos a diferentes grupos de consumidores, incluyendo productos para niños y bebés.

Sin embargo, la recopilación y tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará considerando las reglas y garantías especiales establecidas por la legislación peruana.

Cuando corresponda, el tratamiento de datos deberá realizarse mediante quien ejerza la representación legal del menor o bajo las condiciones previstas legalmente.

13. Transferencias nacionales o internacionales

En caso de que determinados proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento se encuentren fuera del Perú, los datos personales podrán ser objeto de transferencia internacional cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados o utilizados por Colibrí.

En estos casos, Colibrí adoptará las medidas y cumplirá las condiciones exigidas por la normativa peruana aplicable.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Colibrí podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

  • Cambios en nuestros servicios.
  • Nuevas funcionalidades del sitio web.
  • Cambios tecnológicos.
  • Modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento.
  • Cambios en la legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Colibrí Cosmética Natural
 Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Sitio web: https://colibricosmetica.com/